پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات آموزشی دارای ۴ صفحه می باشد به صورت فایل ورد می باشد . جهت دانلود فایل پرسشنامه بر روی گزینه خرید انتهای متن کلیک نموده و پس از وارد نمودن آدرس ایمیل و کلیک بر روی گزینه خرید به درگاه بانک متصل شده و از کلیه کارت های بانکی عضو شتاب قادر به پرداخت و تهیه آن می باشید. بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل پرسشنامه در اختیارتان قرار می گیرد و می توانید آن را دانلود نمایید . ضمناً همان لحظه لینک دانلود فایل نیز به آدرس ایمیل  شما ارسال می گردد.

ضمناً در صورت تهیه فایل پرسشنامه مربوطه و مناسب نبودن فایل با اعلام شماره کارت بانکی و آدرس ایمیلی که در سایت ثبت نموده اید مبلغ پرداختی حداکثر ۲۴ ساعت بعد برگشت داده می شود.

بزرگوارانی که به صورت انلاین قادر به تهیه فایل پرسشنامه نمی باشند می توانند عنوان فایل پرسشنامه درخواستی را  به همراه آدرس ایمیل و شماره همراه خود را به ایمیل cofenetyascom@gmail.com ارسال نمایند تا فایل پرسشنامه از طریق ایمیل یا تلگرام برای آنها ارسال گردد و پس از آن هزینه را کارت به کارت به حساب ما واریز نمایند.

پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات آموزشی

تمام متغیر ها پژوهش از سطح اندازه گیری رتبه ای برخوردارند بجز جنسیت افراد که سطح اندازه گیری آن فاصله ای است.در این پژوهش به منظور اندازه گیری پاسخ ها ی ارائه شده از طیف لیکرت استفاده میشود.

طیف لیکرت :نگرشی هست که پاسخگو می تواند نظرات موافق و مخالف خود را ابراز کند. طیف لیکرت یک نمودار فاصله ای است که می تواند ،نگرش –تعلقی باور و احساسات پاسخگو را تعیین کند. در این تحقیق ۲۱ سوال در ۵ بعد، کیفیت خدمات را از دیدگاه فراگیران میسنجد.

پرسشنامه دو قسمت دارد یک قسمت مربوط به انتظارات فراگیران از خدمات آموزشی است و قسمت دیگر به ادراکات آنان از خدمات ارائه شده است .(وضع مطلوب –وضع موجود )

۳-۵- پایایی و روایی پرسشنامه:

پس از طرح پرسشنامه جهت اطمینان یافتن از آن پایایی و روایی آن سنجیده می شود.

۳-۵-۱- روایی:

در کاربرد متعارف، واژه­ی اعتبار اشاره به این نکته دارد که یک سنجه تجربی تا چه حد معنای واقعی مفهوم مورد بررسی را به قدر کافی منعکس می­کند (ببی،۱۳۸۵ : ۲۸۲). برای بررسی اعتبار روش­های متفاوتی وجود دارد. در این پژوهش از اعتبار صوری[۱] استفاده شده است، به این صورت که ابزار اندازه­گیری (پرسش نامه) توسط اساتید و صاحبنظران مورد ارزیابی قرارگرفت وسپس، پرسش­نامه نهایی تهیه و تکمیل شد.

۳-۵-۲- پایایی:

قابلیت اعتماد، عبارت است از اینکه آیا هر روش خاصی، هرگاه چندین بار در مورد موضوع واحدی به کاربرده شود، هر بار نتیجه­ی یکسانی به دست می­دهد. روش­های مختلفی برای بررسی اعتماد وجود دارد که می توان به آزمون-آزمون مجدد، روش دونیم­گری، استفاده از سنجه­های تثبیت شده و قابل اعتمادبودن دستیاران محقق اشاره کرد ( همان،۲۸۱- ۲۷۵). در این پژوهش از شیوه بررسی همسازی پاسخ فرد به یک گویه در مقایسه با هر یک از گویه­ های دیگر مقیاس استفاده شده است. بدین ترتیب پایایی کل مقیاس سنجیده شده است. شاخص پایایی کل مقیاس آماره­ای است به نام آلفا که دامنه آن از ۰ تا ۱ است. هرچه پایایی آلفا بیشتر باشد، پایایی مقیاس بیشتر خواهد بود. طبق قاعده تجربی آلفا باید دست کم ۰٫۷ باشد تا بتوان مقیاس را دارای پایایی به شمار آورد( دواس، ۱۳۸۵: ۲۵۳). بدین منظور در مرحله­ی پیش آزمون تعداد ۳۰ پرسشنامه بین دانش آموزان مدارس توزیع شد. سپس با بررسی ضریب آلفای گویه­های مربوط به هر یک از متغیرها و محاسبه ضریب آلفای نسبتاً بالای آن­ها انسجام درونی گویه ها تأیید شد.

[۱] . Face Validity