عنوان

مقاله خشونت در محیط کار

تعداد صفحات: ۳۴

نوع فایل : ورد و قابل ویرایش

چکیده

خشونت یک موضوع نگران کننده برای هر کس در هر محیط کار بوده و خشونت محل کار یک مشکل جهانی است که وقوع آن در حال افزایش است. خشونت در محیط کار یعنی رفتاری تهاجمی که باعث صدمه یا ناراحتی در قربانیان می‌شود و تعریف جامعی از خشونت وقتی که به آسیب فیزیکی یا حاد منجر نمی­شود وجود ندارد. خشونت شامل رفتار تهدیدکننده غیرکلامی(مشت کردن دست و اشاره انگشت به سمت فرد)، تهدیدات لفظی(جیغ زدن، صدای خشن) و یا تهاجم فیزیکی(هل دادن، لگد زدن، چاقو کشیدن) می­باشد(مظفری و همکاران، ۱۳۹۲).

یکی از انواع نسبتاً شایع خشونت، خشونت محیط کار می‌باشد که کارکنان سازمان ها با آن مواجه می­باشند. “اداره ایمنی و بهداشت کار” خشونت محیط کار را  بعنوان “هر گونه ضرب و شتم، رفتار تهدید آمیز، و یا سوء استفاده کلامی که در محیط کار و یا خارج از آن و در ارتباط باشغل اتفاق می افتد” تعریف می‌کند.

واژه های کلیدی: خشونت ، خشونت در محیط کار

فهرست مطالب

چکیده ۴
مقدمه ۵
مفهوم خشونت در محیط کار ۸
میل به خشونت در سازمان ورزشی ۱۰
طبقه بندی خشونت در محیط کار ۱۴
ابعاد میل به خشونت در سازمان ۱۶
عوامل مؤثر بر بروز خشونت در محیط کار ۱۸
نظریه‌های مربوط به خشونت ۱۹
نظریه یادگیری اجتماعی: ۱۹
نظریه کنترل اجتماعی ۲۰
نظریه فشار ۲۱
نظریه منابع ۲۲
نظریه مبادله ۲۲
نظریه های اکولوژیکی ۲۳
تئوری تعاملی تورون بری ۲۳
رهیافت فعالیت روزمره ۲۳
مدل توسعه اجتماعی ۲۴
رابطه عدالت و خشونت در محیط کار ۲۴
نتیجه گیری ۲۷
منابع و مآخذ ۲۸

منابع

مظفری، م.، و توان، ح.،(۱۳۹۲)، بررسی انواع خشونت علیه پرسنل پرستاری در بیمارستان های آموزشی شهر ایلام در سال ۱۳۹۱، مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی ایلام، دوره بیست و یکم، شماره دوم.

آقاجانلو، ع.، حریریان، ح.ر.، غفوری فر، م.، (۱۳۸۹)، مواجهه دانشجویان پرستاری دانشگاه علوم پزشکی زنجان با خشونت محل کار در محیط های بالینی، پژوهش پرستاری دوره ۵ شماره ۱۷٫

مهداد ع.، طباخ عشقی، ی.، و مهدیزادگان، ا.، (۱۳۹۱)، رابطه عدالت سازمانی ادراک شده با میل به خشونت در محیط کار، مجله روان شناسی اجتماعی (یافته‌های نو در روان شناسی)، دوره ۷، شماره  ۲۳، از صفحه ۱۹ تا صفحه ۳۶٫

مهداد، ع. (۱۳۸۹)، روانشناسی صنعتی و سازمانی. تهران: انتشارات جنگل.

مهداد، ع.، ذاکرین، س.، مهدی زادگان، ا.، (۱۳۹۲)، اثر تعدیلی ویژگی‌های شخصیتی بر رابطه بین عدالت سازمانی ادراک شده و میل به بروز خشونت در محیط کار، دانش و پژوهش در روا نشناسی کاربردی، سال چهاردهم، شماره ۲،پیاپی ۵۲٫

قلی پور، آرین؛ پورعزت، علی اصغر و سعیدی نژاد، مجید (۱۳۸۶)، عوامل موجد رفتارهای ضد شهروندی در سازمانها، فصلنامه علوم مدیریت ایران، سال دوم، شماره ی ۸٫

ثقتی، ط.، شفیع‌آبادی، ع.، سودانی، م.، (۱۳۸۷)، اثربخشی آموزش گروهی مبتنی بر تحلیل ارتباطی محاوره‌ای بر کاهش رفتارهای پرخاشگرانه دانش‌آموزان دبیرستانی شهر رشت. یافته‌های نو در روانشناسی، دوره۲، شماره۲، شماره۷، صص۳۶-۴۶٫

حافظی، ف.، خاجونی، ا.، (۱۳۹۰)، تأثیر آموزش مهارت کنترل خشم بر کاهش رفتارهای تکانشورانه و اضطراب در افراد مبتلا به اختلال PTSD. یافته‌های نو در روانشناسی، دوره۶، شماره ۲۰، صص ۸۹-۱۰۷٫

رئیسی، ج، (۱۳۸۲)، جوانان و ناهنجاری های رفتاری، فصلنامه علوم اجتماعی علامه طباطبایی، شماره ۲۱٫

رسول زاده اقدم، ص، (۱۳۸۱)، عوامل مؤثر بر خشونت علیه کودکان در خانواده‌های تهرانی، پایان نامه.

مقدمه

مسأله خشونت در محیط کار تا آنجا مهم است که « بحران تمدن » نامیده می شود(بی لانت[۱]، ۲۰۰۲؛ به نقل از مهداد و همکاران، ۱۳۹۲). با این حال ابعاد واقعی مشکل خشونت درمحیط کار به خوبی مشخص نشده و مطالعات اخیر نشان می دهد که چهره کنونی خشونت در محیط کار، تنها قله یک کوه یخی عظیم است (قاسمی و همکاران، ۱۳۸۶ ). اشاعه رفتارهای خشونت بار در بین کارکنان، در سازما نهایی که باید مورد وثوق و اعتماد مردم باشند، اعتماد عمومی را خدشه دار و در کارکردهای عمومی این سازمان ها اختلال ایجاد می کند. بنابراین ضروری است، رفتارهای خشونت آمیز کارکنان و علل بروز رفتارهایی همچون پرخاشگری نسبت به همکاران و مدیران، به رسمیت نشناختن اختیار و اقتدار مدیران و زیر پا گذاشتن مقررات سازمان ریشه­یابی شود(جلینک و اهرن[۲]، ۲۰۰۸؛ به نقل از مهداد و همکاران، ۱۳۹۲). تا با برطرف کردن، عوامل به وجودآورنده آنها و تقویت عوامل بروز رفتارهای مؤثر، کارآمد و شهروندی، کارایی و اثربخشی سازمان افزایش یابد. در این پژوهش عدالت سازمانی به عنوان عامل بوجود آورنده رفتار مؤثر در نظر گرفته شده است.

از دیدگاه استفن (۲۰۰۸) خشونت در افراد شاغل با پیامدهایی برای خود فرد، سازمانی که در آن کار می­کند و همین طور جامعه همراه است. پیامدهایی نظیر کاهش بهره­وری، افزایش غیبت از کار، کاهش رقابت­پذیری برای سازمان؛ بروز افسردگی، اختلالات روان تنی (سایکوسوماتیک) و اختلال اضطراب، برای خود فرد و تحمیل هزینه های درمانی و بازنشستگی زودتر از موعد به جامعه، که همگی هزینه­های قابل ملاحظه‌ای به فرد، سازمان و جامعه تحمیل می­کند (مهداد و همکاران، ۱۳۹۲).

خشونت جزو مسایل اجتماعی حاد به‌شمار می‌رود که در تمام مناطق جغرافیایی و در میان تمام گروه­های دینی، نژادی و در تمام سطوح تحصیلی، شغلی، اقتصادی و اجتماعی مشاهده می‌شود. گزارش‌های رسانه‌ها و نتایج پژوهش‌های مختلف در اکثر کشور‌های دنیا من‌جمله اسمیت و شارپ[۳](۱۹۹۵)، اولوئوس[۴](۱۹۹۲) نشان می‌دهد که خشونت در سال های اخیر افزایش یافته و جدی‌تر شده است و شامل طیفی از اعمال عمدی خشن جسمی، روانی، عاطفی، و کلامی می‌باشد که تأثیر منفی بر سلامت جسم و روان فرد و درک از خود بر جای می‌گذارد. در جامعه‌ی امروز به دلایلی چون گسترش فقر، عدم توجه به مسائل معنوی و انسانی گرایش به خوش‌گذرانی ها، سقوط خانواده و ارزش‌های تربیتی و بالاخره گسترش ماشینیسم سبب بدبینی و ترس از آینده و در نهایت خشونت و پرخاشگری شده است(علمی و همکاران، ۱۳۸۷). در جریان زندگی هر انسان ممکن است مشکلاتی بروز کند و هیچ انسانی از این امر مستثنی نیست.

مفهوم خشونت در محیط کار

خشونت یکی از رفتارهایی است که در موقعیت­های مختلف اتفاق می­افتد و مفاهیمی مانند خشونت‌های خانگی، خشونت علیه زنان، خشونت با کودکان، خشونت های خیابانی، خشونت جوانان مرتبا مورد بررسی قرار می­گیرد (فلاحی خشکناب و همکاران، ۱۳۹۲: ۸). میل به بروز خشونت در محیط کار، عبارت است از تمایل به انجام رفتارهایی که به شکل بهره کشی، تهدید، ارعاب و ضرب و شتم نسبت به همکاران، سرپرستان یا تجهیزات بروز می کند (قانون سلامت و ایمنی شغلی[۱] ۲۰۰۲، به نقل از کلووی، بارلینگ، جولیان و اورل[۲]، ۲۰۰۶). البته میل به بروز خشونت در محیط های کاری به شکل های دیگری از جمله: تخریب دارایی ها، دزدی، درگیری، زورگویی، تجاوز به عنف، آتش افروزی عمدی و قتل های مرتبط به کار، نیز خود را نشان می­دهد (فلسون[۳]، ۲۰۰۶؛ مارتینکو، دوگلاس و هاروی[۴]، ۲۰۰۶).

[۱]– Occupational Safety and Health Act (OSHA)

[۲]– Kelloway, Barling, Julian & Urrell

[۳]– Felson

[۴]– Martinko, Douglas & Harvey

[۱]– Billante

[۲]– Jelinek & Ahearne

[۳] – Smith & Sharp

[۴] – Olweus

جهت دریافت و خرید متن کامل مقاله و تحقیق و پایان نامه مربوطه بر روی گزینه خرید انتهای هر تحقیق و پروژه کلیک نمائید و پس از وارد نمودن مشخصات خود به درگاه بانک متصل شده که از طریق کلیه کارت های عضو شتاب قادر به پرداخت می باشید و بلافاصله بعد از پرداخت آنلاین به صورت خودکار  لینک دنلود مقاله و پایان نامه مربوطه فعال گردیده که قادر به دنلود فایل کامل آن می باشد .