عنوان

مقاله اعتماد به رهبر

تعداد صفحات: ۲۶

نوع فایل : ورد و قابل ویرایش

چکیده

اعتماد یکی از بارزترین نشانه­ های رهبری است. هنگامی که پیروان به رهبرانشان اعتماد کنند، علاقه دارند که در مقابل اعمال و رفتار رهبر فقط فرمانبردار باشند (شفیع­پور مطلق و همکاران، ۱۳۹۰). جیسکز، استینکمپ، و کومار[۱] (۱۹۸۸)، در زمینه یابی شان از مقالات اعتماد، پیشینه را در حال رونق یافتن توصیف کردند اما دریافتند که اعتماد به  طور واحدی تعریف نشده است و پدیده لغزنده ای به نظر می­رسد. اعتماد، تصمیم به اطمینان به دیگری است با این انتظار که او بر اساس یک توافق مشترک، عمل خواهد کرد. در هر سطحی از اعتماد، یک میزان معیار از ریسک به عنوان این که دیگری ممکن است بر اساس توافق عمل نکند، وجود دارد. هوسمر[۲] (۱۹۹۵)، بیان می کند اعتماد، اطمینان یک فرد، گروه یا مؤسسه بر یک وظیفه­ ی داوطلبانه پذیرفته شده برای فرد، گروه یا مؤسسه دیگر، برای شناسایی و حمایت از حقوق و منافع همه­ی کسانی است که در یک تلاش مشترک یا تبادل اقتصادی،  درگیر شده­اند، است، اکثر محققان روی تعریف اعتماد به عنوان حالتی شامل اطمینان داشتن به انتظار مثبت در مورد انگیزه­های دیگران در موقعیت­هایی که ریسک  در پی دارد، توافق دارند. مؤسسات، برای به دست آوردن مزایای اجتماعی و اقتصادی که با روابط بر مبنای اعتماد مرتبطند، سطوح بالای ریسک را می­پذیرند (اشجع و همکاران،۱۳۸۸).

مطالعه ادبیات سازمانی نشان می­دهد که اعتماد یک عامل حیاتی و ضروری برای موفقیت فردی و سازمانی می­باشد. بالا بودن اعتماد درون سازمانی، ضعف در سایر منابع لازم برای ارتقا بهره ­وری را تا حدی جبران می­کند. بررسی­ها نشان می­دهد که اعتماد، اثرات درون فردی و بین فردی ایجاد کرده و روابط درون و برون سازمان را تحت تاثیر قرار می­دهد (Eid & Olsen, 2011). از این رو بیان می­شود که بالا بودن اعتماد به ویژه اعتماد به رهبر مساوی با بهبود رضایت شغلی، تعهد سازمانی، فضای اطمینان بین کارکنان، افزایش همکاری و همفکری، عدالت سازمانی و دیگر عواملی است که موجب بهره­وری سازمانی می­شود. برای موفقیت سازمانی، انجام تغییرات مداوم نقش­ها و تکنولوژی­ها و همچنین طراحی مشاغل و مسئولیت­ها، اعتماد ضروری است (Wickramasinghe & Ruvini, 2012).اعتماد به رهبر عبارت است از سطح اطمینانی که یک فرد نسبت به شایستگی های سرپرست و فعالیت وی  به طریقی منصفانه، اخلاقی و قابل پیش بینی دارد.

واژه های کلیدی: اعتماد به رهبر، دیدگاه­ها و مدل­های اعتماد به رهبر،انواع اعتماد به رهبر، روش­های توسعه اعتماد به رهبر

فهرست مطالب

چکیده ۴
مقدمه ۶
تعاریف و مفاهیم اعتماد به رهبر ۷
سیر تاریخی مطالعات اعتماد ۱۰
دیدگاهها و مدلهای اعتماد به رهبر ۱۱
انواع اعتماد به رهبر ۱۷
روشهای توسعه اعتماد به رهبر ۱۹
نتیجه گیری ۲۳
منابع ۲۴

منابع

دانایی فرد، حسن و همکاران،۱۳۸۸، ارتقاء اعتماد درون سازمانی در بخش دولتی: بررسی نقش شایستگی مدیریتی مدیران، مجله پژوهش­های مدیریت، شماره ۴ ،ص­ص ۹۰-۵۹

اشجع، آرزو و همکاران، ۱۳۸۸، رابطه ابعاد عدالت سازمانی با اعتماد به سازمان و سرپرست در کارکنان مجتمع فولاد مبارکه اصفهان ، دانش و پژوهش در روانشناسی کاربردی، دوره ۱۱، شماره ۳۹، ص­ص ۱۲

قلی­پور، آرین و همکاران، ۱۳۸۸، بررسی تأثیر رهبری خدمتگزار بر اعتماد سازمانی و توانمندسازی در سازمان­های دولتی، نشریه مدیریت دولتی، شماره ۲ ،ص­ص ۱۱۸-۱۰۳

فرهنگ، ابولقاسم و همکاران، ۱۳۸۹، بررسی ساختار عاملی اعتماد سازمانی و رابطه مولفه­های آن با یادگیری سازمانی، فصلنامه پژوهش­ و برنامه ریزی در آموزش عالی، شماره ۵۵ ،ص­ص ۱۳۰-۱۱۱

فرهنگ، ابوالقاسم و همکاران، ۱۳۹۰، بررسی رابطه ساده و چندگانه یادگیری سازمانی و اعتماداجتماعی در سازمان با توسعه کارکنان دانشگاههای دولتی پزشکی و غیرپزشکی جنوب شرق کشور، جامعه شناسی کاربردی، دوره ۲۲، شماره ۱، ص­ص ۱۸۲-۱۵۹

پناهی، بلال، ۱۳۹۰، اعتماد و اعتماد سازی در سازمان، فصلنامه مالیات و مالیه عمومی کشور، شماره ۲۷، ص­ص۱۰۱-۸۸

تورانی، حیدر، ۱۳۹۰، رهبری و توسعه اعتماد، توسعه مدیریت، دوره ۹، شماره ۸، ص­ص ۱۵-۱۴

شفیع­پورمطلق، فرهاد و همکاران، ۱۳۹، تحقیقی با عنوان ارزیابی مدل عدالت سازمانی با تکیه بر اعتماد به رهبر برای آموزش و پرورش، رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، دوره ۲، شماره ۴، ص­ص ۲۰-۱

شیرزادی، علی و همکاران، ۱۳۹۱، تأثیر اعتماد سازمانی بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی(مورد مطالعه: شرکت گاز استان خراسان شمالی)، پژوهش نامه مدیریت تحول، دوره ۴، شماره ۷، ص­ص ۱۵۴-۱۳۳

احمدی، پرویز و همکاران؛ ۱۳۹۲، بررسی رابطه میان رهبری خدمتگزار، اعتماد به رهبر و اعتماد سازمانی، فراسوی مدیریت، دوره ۲، شماره ۳، ص­ص ۱۷-۱

مقدمه

با گسترش پدیده­ی جهانی ­سازی، اهمیت اعتماد در روابط اجتماعی، اقتصادی، سیاسی و سازمانی بطور چشمگیری مورد توجه قرار گرفته است بطوری که اکثر صاحب نظران در علوم مختلف به اهمیت نقش اعتماد در سازمان­ها اشاره کرده­اند. مطالعات ادبیات سازمانی نیز بر اهمیت اعتماد به عنوان پیش نیاز اثربخشی سازمانی تأکید داشته­اند(Child-Mollering,2010).

اعتماد برای موفقیت سازمانی، انجام تغییرات مداوم در نقش­ها و تکنولوژی­ها و همچنین طراحی مشاغل و مسئولیت ها ضروری می­باشد. اعتماد می­تواند اثرات درون فردی و بین فردی ایجاد کند، و روابط درون و برون سازمان را تحت تأثیر قرار دهد(دانایی­فرد و همکاران؛۱۳۸۸). بنابراین افول اعتماد به رهبر در سازمان­های دولتی، یکی از مسائلی است که باعث ایجاد کارکنانی بی­انگیزه و بی­تفاوت می­شود و اجرای کند برنامه­ها را سبب می­گردد (قلی­پور و همکاران؛۱۳۸۸) و همچنین سطح پایین اعتماد به رهبر باعث می­شود که کارکنان جریان اطلاعات را در سازمان منحرف کنند و سوءظن و بدگمانی در بین کارکنان رواج یابد و ارتباطات باز و صادقانه در سازمان از بین برود و تصمیمات سازمان کیفیت مطلوبی نداشته باشد(فرهنگ و همکاران؛۱۳۸۹). اعتماد به رهبری، یک وضعیت روحی شامل قصد آسیب­پذیری بر اساس انتظارات مثبت از اهداف یا رفتار طرف مقابل است(Sendjaya-Pekerti,2010). وجود اعتماد در اداره تعاون مانند سایر سازمانها و موسسات مالی و اداری از اهمیت خاصی برخوردار بوده به­طوری که تبعات ناشی از فقدان آن باعث بروز رفتارهای خودخواهانه و خودمحور در کارکنان، کاهش مشارکت در تصمیم‌گیری­ها(پناهی؛۱۳۹۰)،

تعاریف و مفاهیم اعتماد به رهبر

اعتماد یکی از بارزترین نشانه­ های رهبری است. هنگامی که پیروان به رهبرانشان اعتماد کنند، علاقه دارند که در مقابل اعمال و رفتار رهبر فقط فرمانبردار باشند (شفیع­پور مطلق و همکاران، ۱۳۹۰). جیسکز، استینکمپ، و کومار[۱] (۱۹۸۸)، در زمینه یابی شان از مقالات اعتماد، پیشینه را در حال رونق یافتن توصیف کردند اما دریافتند که اعتماد به  طور واحدی تعریف نشده است و پدیده لغزنده ای به نظر می­رسد. اعتماد، تصمیم به اطمینان به دیگری است با این انتظار که او بر اساس یک توافق مشترک، عمل خواهد کرد. در هر سطحی از اعتماد، یک میزان معیار از ریسک به عنوان این که دیگری ممکن است بر اساس توافق عمل نکند، وجود دارد. هوسمر[۲] (۱۹۹۵)، بیان می کند اعتماد، اطمینان یک فرد، گروه یا مؤسسه بر یک وظیفه­ی داوطلبانه پذیرفته شده برای فرد، گروه یا مؤسسه دیگر، برای شناسایی و حمایت از حقوق و منافع همه ­ی کسانی است که در یک تلاش مشترک یا تبادل اقتصادی،  درگیر شده­ اند، است، اکثر محققان روی تعریف اعتماد به عنوان حالتی شامل اطمینان داشتن به انتظار مثبت در مورد انگیزه­های دیگران در موقعیت­هایی که ریسک  در پی دارد، توافق دارند. مؤسسات، برای به دست آوردن مزایای اجتماعی و اقتصادی که با روابط بر مبنای اعتماد مرتبطند، سطوح بالای ریسک را می­پذیرند (اشجع و همکاران،۱۳۸۸).

بسیاری از محققان معتقدند اعتماد به طور کلی اطمینان و خوش بینی نسبت به وقوع حوادث، یا اطمینان داشتن به دیگران بدون وجود دلایل اجباری است (Smith & Birney,2011). در حقیقت اعتماد، باور ما بهاین امر است که دیگران همان کاری را انجام می دهند که ما از آن ها انتظار داریم، بدون اینکه آن ها تحت نظارت باشند (شیرازی و همکاران، ۱۳۹۱). اعتماد به معنی اعتقاداتی است که افراد در مورد رفتار آینده گروه مقابل دارند. هرچه گروه الف، اعتقاد بیشتری داشته باشد که گروه ب در روابط به تعهداتش عملمی کند (که این امر نشان دهنده حسن نیت و صلاحیت گروه ب است)، گروه الف به گروه ب، اعتماد بیشتری خواهد کرد (Lee,2014).

اعتماد انتظار مثبت از فردی است که از طریق کلمات، اقدامات یا تصمیمات، فرصت طلبانه اقدام نکند و در شرایط مختلف بتوان به او متکی بود. اعتماد بر مبنای اطلاعات و شناخت ایجاد می­شود. اعتماد در طول زمان و گاهی به ندرت شکل می­گیرد. این حس در بعضی از شرایط که به مشکلی بر می­خورد، به شدت آسیب­پذیر است. فردی که به فردی دیگر اعتماد می­کند، مسئولیت چنین اقدامی را پذیرفته است و در هر ارتباط توأم با اعتماد، این تمایل به خطرپذیری و مسئولیت­پذیری وجود داردChan, 2014)  &Mak ).

[۱] Jisks, Steenkamp & Kumar

[۲] Hoosmer

[۱] Jisks, Steenkamp & Kumar

[۲] Hoosmer

جهت دریافت و خرید متن کامل مقاله و تحقیق و پایان نامه مربوطه بر روی گزینه خرید انتهای هر تحقیق و پروژه کلیک نمائید و پس از وارد نمودن مشخصات خود به درگاه بانک متصل شده که از طریق کلیه کارت های عضو شتاب قادر به پرداخت می باشید و بلافاصله بعد از پرداخت آنلاین به صورت خودکار  لینک دنلود مقاله و پایان نامه مربوطه فعال گردیده که قادر به دنلود فایل کامل آن می باشد .